农机投诉注意事项

2008年06月25日 13:19 来源：农博网

• 关键字： 农机投诉

　　农机消费者和经营者发生权益争议时，一般采取投诉的途径来解决，消费者投诉应注意以下事项：
　　
　　一、协商解决。消费者投诉前应先向经营者或者生产者反映问题，因为大多数经营者和生产者还是守法诚信经营的，他们不希望商品和服务质量方面的问题闹得满城风雨，影响商业信誉，一般情况下问题是能够得到解决的。
　　
　　二、注意时效期限。如果经协商得不到解决，消费者就应立即投诉，切不可超过诉讼时效。国家对农机等有关“三包”产品的修理、换货、退货有严格的时间规定，超过“三包”时间，消费者的利益将受到损失。
　　
　　三、诚实对待问题。对商品质量和服务质量的问题，一定要根据实际情况投诉，切不可夸大事实，也不要隐瞒自己使用中的不良行为，否则，就会使问题难以尽早解决。
　　
　　四、依法办事。明确自己的投诉请求，不明白的问题最好向法律工作人员咨询，索赔的要求应合法、合情、合理，不能“漫天要价”。
　　
　　五、保护证据。投诉商品和服务质量的问题时，应提供购货发票或购货凭据，受到损害及与经营者交涉的情况，注意收集和保护证据。
　　
　　六、投诉内容详实。消费者投诉要有文字材料或投诉人签字盖章的详细口述笔录，投诉人的姓名、住址、邮政编码、电话号码，被投诉方的单位名称、详细地址、邮政编码、电话号码等，以保证问题的顺利解决。
　　农机消费者要靠法律来维护自己的合法权益。

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